Cercasi: Addetto/a all'assistenza clienti (Cartella)

Klapp è la soluzione di comunicazione svizzera più popolare e diffusa per le scuole, ma non solo!

Klapp funziona! Per garantire che continui così, stiamo cercando idealmente la nostra nuova figura professionale [titolo della posizione] a partire da febbraio 2026.

Consulente clienti (80% - 100%)

Ci manchi tanto nel nostro team appassionato. Sebbene tra le nostre funzioni elenchiamo supporto, vendite e marketing, gestione del prodotto, controllo qualità e gestione amministrativa, non crediamo nella frase "non è compito mio". Ogni giorno lavoriamo insieme per garantire che Klapp rimanga semplice e intuitivo per i nostri utenti, nonostante la crescente complessità e la varietà di funzionalità. Fornire un supporto utile e cordiale a chi ne ha bisogno è per noi motivo di orgoglio. Scuole, insegnanti, genitori e studenti ci ringraziano quotidianamente con i loro feedback positivi.

I tuoi compiti principali:

• Riceverai e risponderai a tutte le tipologie di richieste dei clienti via telefono ed e-mail.

• È possibile evitare richieste ricorrenti fornendo proattivamente al nostro portale di supporto istruzioni semplici e chiare.

• In qualità di portavoce dei nostri clienti, trasmetti le loro esigenze direttamente al nostro team di gestione del prodotto.

• Offri consulenza alle scuole che desiderano utilizzare Klapp e formi il personale scolastico.

• Ti impegni a garantire che la nostra qualità rimanga al suo solito elevato livello.

I tuoi talenti e interessi:

• Ti immedesimi facilmente nei nostri clienti per comprenderne rapidamente le esigenze e trovare la soluzione migliore.

• Sei abituato a lavorare in autonomia.

• Rimani calmo anche nei momenti più concitati.

• Ti sta molto a cuore il lavoro di squadra costruttivo.

• Oltre al tedesco, parli bene anche inglese e italiano. La conoscenza di altre lingue, in particolare il francese, costituisce un vantaggio.

• Idealmente, dovresti aver già maturato una prima esperienza in una posizione simile.

• Hai completato la formazione professionale come impiegato commerciale (EFZ).

Cosa offriamo:

• Un team eterogeneo e amichevole

• L'opportunità di contribuire con le proprie idee e di aiutare così a plasmare Klapp.

• Un ambiente di lavoro moderno nella splendida valle di Reuss, proprio nel cuore di Fislisbach.

• Un settore lavorativo molto diversificato e variegato, con condizioni di impiego interessanti.

• Una clientela felice e soddisfatta che apprezza il tuo supporto e non esita a farti i complimenti.

Attendiamo con interesse la tua candidatura, che puoi inviare a karin@klapp.pro .

PS: Prendiamo in considerazione solo le candidature dirette.